{"id":51,"date":"2016-09-10T16:44:19","date_gmt":"2016-09-10T16:44:19","guid":{"rendered":"http:\/\/www.enricferrer.com\/?p=51"},"modified":"2020-04-09T17:07:38","modified_gmt":"2020-04-09T15:07:38","slug":"storytelling","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.enricferrer.com\/fr\/storytelling\/","title":{"rendered":"(Espa\u00f1ol) Story telling en las Cl\u00ednicas Veterinarias"},"content":{"rendered":"

D\u00e9sol\u00e9, cet article est seulement disponible en Espa\u00f1ol<\/a>. Pour le confort de l\u2019utilisateur, le contenu est affich\u00e9 ci-dessous dans une autre langue. Vous pouvez cliquer le lien pour changer de langue active.<\/p>LA HOGUERA DIGITAL.\u00a0 Comunicaci\u00f3n 2.0 con nuestros clientes.<\/strong><\/p>\n

Art\u00edculo aparecido originalmente (Nov. 2015) en la <\/em>Revista Veterinaria ARGOS num. 173\u00a0 <\/em><\/a><\/p>\n

Por Enric Ferrer de Miquel \u00a0 \u00a0www.EnricFerrer.com<\/em><\/strong><\/p>\n

Nivel:<\/em><\/strong> b\u00e1sico\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Dirigido a<\/strong>: Veterinarios y Auxiliares<\/em><\/p>\n

\u00a0<\/em><\/strong>Reunidos mientras encend\u00edan la hoguera todos discut\u00edan sin sentido. Uno lanzaba un mensaje, el otro una opini\u00f3n, nadie convence a nadie, nadie escucha a nadie, demasiada informaci\u00f3n para los o\u00eddos. Llega no obstante el contador de historias. Trae un relato que atrapa desde el primer momento y que todos escuchan ya al calor de la hoguera. M\u00e1s o menos se sienten representados, sienten las emociones del relato, lo escuchan, lo recuerdan y lo transmiten.<\/p>\n

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Este escenario vuelve a\u00a0ser el que se repite ahora miles de a\u00f1os despu\u00e9s. A nuestros clientes les llega informaci\u00f3n de todos tipos y por todos los canales imaginables, ampliados ahora por internet. Nuestros clientes \u201cnadan\u201d en informaci\u00f3n y debemos ayudarles a escoger. Y es que, parad\u00f3jicamente, cuando hay una inundaci\u00f3n lo primero que falta es el agua.<\/p>\n

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El veterinario como fuente de informaci\u00f3n. <\/strong><\/p>\n

Para poder ser nosotros la fuente de informaci\u00f3n elegida podemos seguir las normas del contador de historias. S\u00ed, los consumidores estamos saturados de mensajes y hartos de interrupciones \u201cinformativas\u201d por banners, spam, anuncios de TV o anuncios que nos persiguen por internet de p\u00e1gina en p\u00e1gina. Es hora de volver al pasado… en versi\u00f3n 2.0 y pasar de creadores de mensajes a creadores de relatos, puesto que esto es lo que atrapa a nuestros clientes en sus pocos momentos de ocio. \u00a0Estamos ya inmersos en la llamada \u201ceconom\u00eda de la atenci\u00f3n\u201d (1), donde el bien m\u00e1s preciado es nuestro escaso tiempo libre, y lo dedicamos al mejor relato.<\/p>\n

Tanto sea en el blog de la cl\u00ednica, como en Facebook o cualquier otro medio o comunicaci\u00f3n, la estructura de un relato tiene mayor recorrido e impacto que un mensaje simple. \u00a0Nuestros clientes son proactivos y consumen nuestras historias en Facebook, comentando y ampliando ellos mismos la historia y comparti\u00e9ndola con sus amigos. Adem\u00e1s, y gracias a las nuevas tecnolog\u00edas, se ha abaratado el coste de creaci\u00f3n, producci\u00f3n y distribuci\u00f3n de informaci\u00f3n por lo que los mensajes de los centros veterinarios pueden competir con los de las grandes empresas. Incluso superarlos si son virales.<\/p>\n

La creaci\u00f3n de historias o \u201cstorytelling\u201d ya se utiliza incluso en planes educativos para superar la falta de atenci\u00f3n de los alumnos (2). Incluso la NASA contrata guionistas para narrar sus descubrimientos cient\u00edficos en forma de relato.<\/p>\n

\"digital-storytelling-veterinario\"<\/a>\u00bfPero qu\u00e9 es un relato? <\/strong><\/p>\n

Un relato no es una historia graciosa o lacrim\u00f3gena sobre un gatito hu\u00e9rfano para adoptar que consigue muchos likes en las redes sociales. Se trata m\u00e1s bien de una herramienta de comunicaci\u00f3n con una estructura y secuencia de acontecimientos que apelan a nuestros sentidos y emociones.\u00a0 Las ventajas para comunicar e informar a nuestros clientes en la era internet 2.0 son realmente claras:<\/p>\n