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Marketing digital para veterinarios, toda la teoría explicada de forma comprensible, y todos los trucos desvelados para ser aplicados.
Reseña del editor
En esta completa guía se hará un recorrido de descubrimiento y aprendizaje por el marketing digital aplicado a centros veterinarios. Sus múltiples ejemplos permitirán entender y aplicar las herramientas digitales más novedosas en el ámbito veterinario. El veterinario de clínica podrá avanzar en las bases del marketing digital, profundizar en Google o Facebook y conocer las aplicaciones de la inteligencia artificial en el marketing veterinario.
Biografía del autor
Enric Ferrer de Miquel es veterinario clínico con una experiencia de más de 28 años pasando consulta en su propio centro, en Cornellà de Llobregat, Barcelona, España. Desde siempre ha tenido mucho interés por la gestión profesional de su clínica, cursando el primer máster de AVEPA en Dirección de Centros Veterinarios y posteriormente un máster en Marketing Digital por la escuela de negocios EAE. Vicesecretario de la Asociación para la Gestión Veterinaria AGESVET (2014-2017).
Activo en su Twitter de marketing, tiene también un blog propio con información específica sobre marketing digital y comunicación para centros veterinarios (www.enricferrer.com). Como ponente se ha podido oír en España (Andalucía, Baleares, Cataluña, Murcia, Madrid, Galicia, País Vasco, Asturias, Comunidad Valenciana, Canarias) y también en Francia, Rumanía y Portugal.
Tanto en conferencias y talleres para veterinarios como para auxiliares. Autor de diversos artículos sobre marketing en revistas del sector veterinario (2015-2016). Coautor del libro “Gestión de la Clínica Veterinaria: Marketing”, concretamente de los dos capítulos dedicados al Marketing Digital y Community Management (2017).
Enric Ferrer, muy conocido por sus talleres sobre marketing digital, es un buen comunicador que aúna la experiencia del día a día en la clínica con su formación técnica en marketing online, haciendo comprensible para el público veterinario los secretos del marketing digital.
Capítulo de muestra
ÍNDICE DE LA OBRA:
Parte I: El mundo es digital
1. La transformación digital de los Centros Veterinarios. 2. Panorama Digital en 2019 y siguientes 3. Las generaciones digitales • El cliente digital • El empleado digital • La tendencia SOLOMO 4. Las Bases de Datos, el Big Data y el Marketing de Permiso en centros veterinarios
Parte II: Medios, estrategias, y plan de marketing
5. El sitio web, nuestro centro de operaciones • Porqué tener un sitio Web en un centro veterinario • El dominio y el hosting • Plataforma base (CMS), contenido, arquitectura • Diseño, usabilidad y experiencia de usuario • Vender online • Promoviendo nuestro web 6. El blog • Características • Atraer con contenidos 7. SEO • Cómo funcionan los buscadores • ¿Cuáles son mis palabras clave? • Optimización de web y blog • El universo Google 8. Marketing en redes sociales para veterinarios • Qué son las RRSS • Tipos de RRSS • El perfil del usuario • Redes sociales para centros veterinarios • Estrategia en RRSS: El embudo de conversión • ¿Qué podemos conseguir con las redes sociales? 9. Facebook para veterinarios • Nociones básicas y configuración • Las publicaciones • Estrategia de contenidos • Los grupos • Eventos • Concursos • Facebook Live • Estadísticas • Recomendaciones y opiniones 10. Saber más sobre Facebook • Anuncios • Retargeting • Facebook Business Manager • Messenger y los “Chat Bots” • Rentabilidad (ROI) 11. Las otras RRSS • Instagram • Twitter • Pinterest • Google Plus 12. La Optimización de Redes Sociales (SMO) 13. Vídeo marketing y YouTube para centros veterinarios • El poder del vídeo • La técnica • Edición de vídeos • YouTube, tu canal veterinario 14. Podcasts en veterinaria 15. Estrategia digital y plan de marketing • Del marketing 1.0 al 4.0 • Las diferentes estrategias • Diseño y creación de un Plan de Marketing Digital • El Marketing de atracción: la publicidad que no parece publicidad o Marketing de contenidos o Inbound Marketing como estrategia o Branded Content
Parte III: Herramientas digitales y publicidad digital
16. SEM • Qué es • Ventajas y desventajas • Redes de búsqueda y display • Google Ads (los anuncios en Google) o Términos a conocer o Las campañas de publicidad 17. Anuncios en Facebook • Objetivos • Público y segmentación • Estructura de una campaña • El diseño del anuncio • Ejemplo • Optimizar los anuncios 18. Anuncios en YouTube 19. El correo electrónico • El Marketing de permiso (Permission Marketing) • BBDD y permisos del usuario o BBDD o Opt in / Doble opt in o Los “CAPTCHA” • Envíos por email o Las bases del marketing por correo electrónico o Plataformas o Automatización • Los boletines digitales (Newsletter) 20. Marketing por mensajes (al teléfono) • SMS • WhatsApp 21. Aplicaciones para móviles 22. Los Web-chats y los Chatbots
Parte IV Gestión del entorno digital
23. El ecosistema digital de un centro veterinario 24. Nuevas formas de marketing en veterinaria • Blended marketing: online & offline no están separados • El Marketing Relacional • El marketing conversacional • Marketing solidario y ecológico 25. El Community Manager del Centro Veterinario • Qué es • Perfil • Formación • Funciones • Herramientas para el Community Manager 26. Análisis • Analítica web y Google Analytics • Estadísticas de Facebook e Instagram • Estadísticas de YouTube • Estadísticas en Pinterest • Indicadores, KPIs, Rentabilidad, ROMI • Encuestas digitales • Estudiando a la competencia (Benchmarking) 27. Imagen y reputación digital para veterinarios • Imagen digital y Branding • Reputación digital o En Facebook o En Google o Otros • El Marketing de Referencia • Gestión y manejo de Imagen y reputación digital • Control de nuestros propios contenidos 28. Aspectos legales • El RGPD europeo • Las imágenes y materiales utilizados • Qué dice el Colegio Oficial de Veterinarios 29. El futuro • La inteligencia Artificial en Veterinaria • IOT e IOA: Los wearables y los insideables para mascotas • Realidad Virtual y Aumentada • Los asistentes por voz y el “Voice Marketing” • Telemedicina en veterinaria
Anexos
I Cuando tu cliente es otro veterinario – La relación B2B • Branding personal digital • Blog personal • LinkedIn para veterinarios • RRSS y ciencia
II Ciberseguridad explicada para veterinarios • Copias en la nube • Contraseñas seguras
Glosario de términos de marketing digital explicados para veterinarios
Bibliografía de marketing digital útil para veterinarios
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