Conseguir reseñas en Facebook y Google para nuestra Clínica veterinaria.

Conseguir opiniones y reseñas online para nuestras Clínicas Veterinarias no es tarea fácil, pero hay algunos trucos que nos ayudan. Lo que parece funcionar bastante mejor que otros métodos es el email. Este post os ayudará a crear el email perfecto y enviarlo a la audiencia perfecta.

Artículo original de Ellie Lucas para Vet Help Direct (especialistas de UK en Marketing Digital) , aparecido en  www.evetmarketing.com el 29 de Noviembre de 2016.  Traducción del inglés y adaptación bajo permiso de los autores. Puedes encontrar el artículo original aquí: How to get more online reviews

¿Porqué funciona bien la solicitud de opiniones vía email?

Como coneguir estrellas para facebook

Conseguir buenas opiniones y reseñas de nuestros clientes nos ayuda a darnos a conocer.

En realidad se lo estamos enviando a personas a las que ya les gustamos, que han contactado con nosotros previamente, de ahí que sea más probable conseguir sus opiniones. Lo único que tenemos que hacer es ponérselo realmente simple, y aquí es donde los emails tienen su papel.

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¿Te interesa lo que piensan tus clientes? Encuestas de satisfacción para Clínicas Veterinarias

Por: Enric Ferrer de Miquel     www.EnricFerrer.com

Nivel: avanzado    Dirigido a: Veterinarios propietarios y Managers

Tema: Innovación en encuestas de satisfacción al cliente.

 

Sabemos que un cliente satisfecho con nuestros servicios es más probable que vuelva a visitarnos. Sabemos también que esta satisfacción depende de las expectativas que tuviera antes de visitarnos. Esto es así en la práctica y se ha traducido siempre mediante la fórmula:

Satisfacción con el servicio = Calidad del servicio recibido – Expectativas que tenía

 

“Una encuesta que valore las expectativas, antes de la primera visita, respecto al servicio percibido supone una mejor adaptación a la realidad”

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El Community Manager de la Clínica Veterinaria…. ¿deberías ser tu?

Artículo aparecido originalmente (Marzo 2016) en la Revista para Auxiliares de Veterinaria ATEUVES  

 Por Enric Ferrer de Miquel   www.EnricFerrer.com

 Nivel: básico      Dirigido a: Auxiliares de Veterinaria

 

Si vas a al buscador Google y escribes la palabra “Community Manager” te darás cuenta de que aparecen más de 343 millones de resultados en décimas de segundos. No podemos decir pues que sea un concepto novedoso, aunque si aún desconocido. En este artículo haremos una introducción a la imprescindible figura del Community Manager en la Clínica Veterinaria y aclarar conceptos.

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Story telling en las Clínicas Veterinarias

LA HOGUERA DIGITAL.  Comunicación 2.0 con nuestros clientes.

Artículo aparecido originalmente (Nov. 2015) en la Revista Veterinaria ARGOS num. 173 

Por Enric Ferrer de Miquel    www.EnricFerrer.com

Nivel: básico      Dirigido a: Veterinarios y Auxiliares

 Reunidos mientras encendían la hoguera todos discutían sin sentido. Uno lanzaba un mensaje, el otro una opinión, nadie convence a nadie, nadie escucha a nadie, demasiada información para los oídos. Llega no obstante el contador de historias. Trae un relato que atrapa desde el primer momento y que todos escuchan ya al calor de la hoguera. Más o menos se sienten representados, sienten las emociones del relato, lo escuchan, lo recuerdan y lo transmiten.

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Las webs de la Clínica

NOMBRE DE LA CLINICA: Centre Veterinari de Cornella

SITUACION: Cornellà de Llobregat, Barcelona, España (Área metropolitana de Barcelona)

SITIO WEB PRINCIPAL: WWW.VETERINARIO.ES

 

Hemos dividido nuestro trabajo por áreas animales, con la finalidad de ser más específicos al promover nuestros servicios o comunicar desde la clínica. Siempre desde un punto de vista del marketing y de favorecer las búsquedas orgánicas.

El “AREA BULLDOGS” tiene su propia presencia en Redes Sociales, las otras 3 áreas comparten los mismos canales.

1) AREA BULLDOGS:

2) Las otras tres AREAS:

 

3) OTROS SITIOS WEB DE LA CLINICA:

¿Quien soy?

“Hola, soy Enric Ferrer, veterinario, y estoy encantado de saludarte!
Desde aquí te ofrezco mis conferencias, artículos, formación y asesoramiento en Marketing Digital desde dentro de nuestra profesión”

Como veterinario de pequeños animales mi orgullo ha sido siempre deleitar a nuestros clientes y sus mascotas. Nada comparable a que te salude un paciente moviendo el rabo o que ronronee mientras lo exploras. Este contexto me guiado siempre a profuMarketing Digital para Clinicas Veterinariasndizar en la ciencia veterinaria y posteriormente en cómo mejorar la atención al cliente, como mejorar la comunicación, y como hacerles comprender la importancia de seguir nuestros consejos.

Aunque abrí la Clínica en 1990, mi historia digital comienza en 2003, cuando al desarrollar mi primer sitio web comencé a implicarme en el naciente mundo de internet. De aquí nació mi otra pasión: la Gestión y el Marketing Digital.
Así, y debido a un arrebato de entusiasmo, decidí avanzar en mis estudios y realicé un MBA para Centros Veterinarios organizado por AVEPA y UAB. Al poco de acabar comencé a colaborar dando charlas para veterinarios y posteriormente conferencias y cursos para Veterinarios y Auxiliares.

Tras realizar un Master en Marketing Digital en la prestigiosa escuela de negocios de Barcelona EAE, y formarme en Oratoria, comienzo también a asesorar de forma muy personalizada a Veterinarios y en la formación de equipos de auxiliares en Community Management.

A nivel asociativo, y desde sus inicios, formo parte de AGESVET, grupo de Gestores de Clínicas Veterinarias de ámbito estatal español. Esto me ha permitido tener un contacto frecuente con Directores de Clínicas y Hospitales Veterinarios de España y compartir inquietudes.  En la actualidad soy Vicesecretario de la asociación.

 ¿Qué puedo aportar a tu proyecto?

Mi visión siempre parte desde dentro del funcionamiento de un Centro Veterinario. Tras más de 25 años gestionando un equipo, dirigiendo una Clínica y pasando consulta conozco y comprendo las preocupaciones de los clientes y colaboradores internos.  Entiendo el marketing como una herramienta de comunicación para que nuestros clientes tengan mascotas más sanas y longevas siguiendo nuestras mejores recomendaciones.

Como experto en Marketing Digital para Centros Veterinarios, proporciono mis mejores consejos en:

Conferencias  –  Formación individual o de equipos – Talleres – Asesoramiento

Puedes ver el detalle de Servicios que ofrezco: Aquí

Puedo realizar conferencias en 5 idiomas: castellano, catalán, inglés, francés y portugués. Siempre adaptadas al Patrocinador, el tema del congreso y a la audiencia.

 

  • Mas de 25 años pasando consulta veterinaria
  • Mas de 25 años practicando las claves de la comunicación con el cliente